榕樹平臺:好的金融服務,是陪伴用戶成長

最近,出現了不少“90后人均負債12萬”的報道。有的說是房貸,有的說是“提前消費”,更有不少文章聯系近兩年花唄和白條的火爆,驚呼90后是被透支消費“毀掉的一代”。

當然了,這一數據最后被證明是假的。但是,我們也需要正視一下不少年輕人過度提前消費的問題。比如很多剛參加工作的年輕人欠債過多、壓力過大,在校大學生為買手機陷入“校園貸”困局等等。

究其原因,除了年輕人閱歷淺、抵擋不住誘惑之外,還有很多金融服務機構急功近利的因素。

良性金融服務是和用戶共同成長

近些年,互聯網金融來勢兇猛,大大拓寬了傳統金融的服務半徑,很大程度上提高了金融服務質量和供給的效率。但是,不少互金服務機構為了迅速擴張,有意無意地放松了風險控制,在合規性方面也存在很大不足。這些機構更多地將重點放在跑馬圈地上面,而不是風險控制上面。

正是將擴張放在第一位的理念,導致市面上出現了很多“無門檻”或者“超低門檻”的借款產品,這樣的借款交易并不是真的在為用戶提供幫助,而只是以這種噱頭將用戶吸引進來,不負責任、不計后果地完成交易,然后用戶得到的,可能是無休止的麻煩,而平臺也為自己埋下隱患。

事實上,金融服務并不是一次簡單的產品交易,其背后必須有堅實可靠的風控,保證金融機構的錢放得出去且收得回來。比如每個人都可以買各式各樣的家電、衣服、食物等商品,但不是每個人都符合借款的資質,判斷這一資質是一個復雜的過程。

此外,金融服務是一個循序漸進的過程,比如剛參加工作的年輕人,一開始信用額度只有幾千塊,但隨著其事業進步,隨著其信用習慣的養成,其信用額度會不斷攀升。對于金融服務機構來說,這樣的用戶長期服務下來,也是一種價值提升。

所以說,好的金融服務和用戶之間,不是一次性的商品交易關系,而是相互促進、共同成長的陪伴關系。

榕樹平臺的用戶養成計劃

對于金融服務機構來說,用戶不僅需要吸引,也需要培養、養成。不管是信用卡、貸款,還是花唄、白條等,我們經常會提到“提額”“降息”等概念。也就是說,同一個用戶,在同一平臺使用同一產品,不同階段所獲得的額度和利率都是會發生變化的。

那么,優質的金融服務平臺都會有自己的用戶養成計劃,并按照計劃選擇用戶,培養其信用習慣,從而使得雙方共同促進,一起成長。

榕樹智慧金融服務平臺就是其中的典型案例。

榕樹在營銷獲客的過程中,并不急功近利,而是通過“風控前置”的辦法,從營銷端開始,就對用戶進行精選。

用戶在榕樹平臺注冊賬號后,平臺能夠基于用戶提交的基本信息資料進行資質預審評級,實現多維度、更加客觀地對進入榕樹的用戶給予信用預判,大大提高了優質用戶與平臺合作機構的觸達率和需求匹配率。也就是說,榕樹會主動選擇優質用戶,屏蔽掉資質不良的用戶。

此外,榕樹還為符合條件的用戶制定了“成長計劃”。

根據用戶填寫的個人資料以及完成各項認證后,榕樹平臺會為用戶進行初步信用審核。也就是說,用戶只需要完成各項驗證,仔細地填寫個人資料,就能夠擁有自己的信用評級。隨著個人行為記錄的良好表現,評級也會隨之增長。評級越高,用戶借款的成功率、借款額度會越高。相反,評級越低,用戶借款的成功率、額度也會相應下降,對應利息可能會提高。

通過嚴格的風控機制和信用評級規則,榕樹平臺能夠將風險控制在合理范圍,降低機構風險,同時,在最大程度上增強了用戶粘性。信用習慣良好的用戶,會獲得越來越大的助力,榕樹和入駐機構,則能夠獲得越來越多的價值,雙方真正成為了共同促進、共同成長的關系。

其實,整個金融服務行業的發展,本就需要銀行和金融服務機構不斷地教育、培養用戶,只有吸納更多的優質用戶,陪他們一起成長,金融服務行業才能夠不斷成長,進而發揮更大的價值。

舉報 分享 2019-02-01 14:08:03

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